Shopify åbner egne kasser til AI-agenter

01Muse fik fem millioner downloads på måned

Personlige AI-agenter er lanceret i stor skala af apps som OpenAI's Dots og Meta's Muse. De kan gøre ting for dig online – booke fly, forhandle priser, planlægge ferier – i maskinhastighed.

Muse blev hentet fem millioner gange i sin første måned, og agentic webtrafik tredoblede fra august til september. Millioner af agenter kommer nu ned på et nett bygget for mennesker.

Agenterne skaber en tredje kategori af besøgende: de er hverken almindelige bots, der indsamler data, eller mennesker, men handler for et individuelt person.

02Amazon spærrer agenter, Shopify bygger egne kasser

Mange hjemmesider afviser agenterne. Amazon har blokeret Muse's agenter og fører retssag mod AI-opstarten Perplexity for også at spærre dens agenter. En dommer gav Perplexity medhold, men Amazon har anket. Yelp tillader ikke AI-bookinger af restaurantreservationer.

Shopify tager imod agenterne ved at give dem egne kasser, der springer sider bygget for mennesker over. Det meste agentic trafik går til e-handel, så platforme har penge at tjene ved at lukke agenter ind.

03Regler for agenterne er stadig under udformning

Ethan Mollick, lektor ved Wharton School, forudsiger, at agenter vil oversvømme kundeserviceafdelinger, indtil de bliver ubrugelige for rigtige mennesker.

De grundlæggende regler for, hvad agenter må gøre på websider, er stadig under udformning. Nogle vil gavne alle – for eksempel regler, der beskytter kreditkortoplysninger. De mest omtvistede handler om, hvorvidt virksomheder må blokere agenter eller forhindre dem i at forhandle bedre priser for forbrugere.