Yelp ringer restauranten for dig efter ventetid
Med funktionen Check for Me ringer Yelps AI-agent på brugerens vegne og sender svaret som sms, mens OpenTable-integrationen gør booking mulig i appen.
En AI-agent ringer i stedet for dig
Yelp lancerer funktionen Check for Me, hvor appen sender en AI-agent til at ringe en restaurant og spørge om ventetid på brugerens vegne. Brugeren indtaster antal personer og sit telefonnummer på restaurantens side i appen.
Agenten ringer derefter til restauranten og sender resultatet tilbage som en sms. Brugerne kan derefter beslutte, om de vil tage afsted til netop den restaurant.
Funktionen følger en bredere tendens, hvor personlige assistenter som Instinct, Fo og Muse allerede gør det muligt at ringe til virksomheder for kundeservice og tidsbestilling. Yelp rører sig derfor ind på forbrugersiden af et marked, hvor virksomheder allerede kan have egne stemme-agenter.
- Yelps pris for Smart Lead Reply til virksomhedsejere
- 30 dollars per måned
- Chat-historik tilgængelig i Yelp-appen nu; fuld historik kommer senere
- 30 dage
- Antal startlister: Been Here og Want to Go
- 2 lister
Booking direkte via OpenTable-integration
Yelp opdaterer samtidig sin AI-assistent, der hjælper brugere med at finde restauranter og serviceydelser. Med en ny OpenTable-integration kan brugerne booke et bord uden at forlade Yelp-appen. OpenTable er en platform, hvor man reserverer borde på restauranter.
Assistenten husker nu også præferencer fra tidligere samtaler, og brugerne kan se chat-historik for de seneste 30 dage. Den fulde historik ventes senere.
Brugerne kan desuden bede chatten om at oprette personlige påmindelser, for eksempel et forslag til weekendaktiviteter hver fredag.
Egne lister og anbefalinger hver uge
Yelp lancerer personlige lister, der begynder med to skabeloner: Been Here og Want to Go. Listernes opslag kan filtreres efter sted, kategori og køkken, omarrangeres, forsynes med noter og deles med andre.
Næste måned begynder Yelp at vise ugentlige, personlige anbefalinger baseret på gemte opslag og placeringer. Selskabet arbejder også på at omdanne samlinger til lister og giver fanebladet et nyt udseende senere på året sammen med et kortvisning.
På erhvervssiden lancerer Yelp en betalt funktion kaldet Smart Lead Reply, hvor en AI-agent kan svare på kundehenvendelser og kvalificere dem som salgsmuligheder. Prisen er 30 dollars om måneden.
Flere detaljer
- Yelp lancerede sin stemmeløsning for restauranter og serviceudbydere sidste år.
- En brugers AI-agent kan ende med at tale med restaurantens egen AI-agent, hvilket kan bryde samtalen.
- Meta tilbyder også AI-værktøjer til småvirksomheder, der besvarer kundehenvendelser.
Kilder:
TechCrunch AI →
Genfortalt i egne ord af AI-nyheder.com · AI-genereret illustration · Tjek altid originalkilden, før du handler på vigtige oplysninger.